雅阁是知识星球里的一位老朋友。他已经工作八年，带团队也有四年时间。之前跟他见过面，聊到职场中的优秀品质，他认为最重要的就是：靠谱。这个词我们经常听到，但是却很难真正意义上落地执行。雅阁根据自己和团队的经历，总结了四条「靠谱特质」。看完后很有收获，分享给大家！

职场千万条，靠谱第一条

雅阁

    更高的报酬，更高的职位，或者更好的生活——这是我们对工作的期待。同样，职场对我们也有期待。而出现频率最多的，就是两个字：靠谱!工作这么多年，最让我有成就感的不是收入增加，也不是职位晋升，而是上司、同事、下属口中有意或者无意的一句：这人办事真靠谱！

    如何定义「靠谱」？

    我的理解是：工作能力要强，职场素养要高，二者缺一不可!工作能力强能让你脱颖而出，而高的职场素养则是「可持续发展」的关键！工作八年，带团队四年，见过很多靠谱的人，今天，借曹将的约稿，我试着来总结一下他们身上共同的靠谱特质。

反馈是执行力的保障。

    具体来说就是：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。一个靠谱的人，在实际工作中，总能做到：事前有计划，事中勤汇报，事后能总结，全程多沟通，绝不让领导、同事不放心，不踏实。小 A 是我之前带过的一个文案，积极主动想法多。每次确定了选题，他总能在一两个小时内成稿并发我。坦白说，有的确实不错，但也有的一般，甚至存在跑题现象。在刚开始，我会直接忽视内容好坏，告诉他这样写是有问题的——应该先沟通大纲目录，以及大致的素材搜寻方向，再去执笔，不然很容易返工。这样做并不是否认他的能力，只是想让他养成好的工作方法和职场素养：每项工作都是在相互协作中完成闭环。我相信，这对他以后是有帮助的。

    小 B 是我们之前负责外联的同事，一次我安排他去跟合作的某大学借用一台测试设备。不到五分钟，他告诉我对方不借。我问为什么，他说去沟通一下。又过了不到五分钟，他反馈说校方每周都会检查清点固定资产，不能外借。我问他有没有解决办法，他们之前借给其他企业的设备都是怎么样操作的?过了五分钟，他反馈说除非我们跟校方签一个合作协议。

    就这样反反复复，我问一句，他电话沟通一次。本来一个电话可以解决的问题，拖了差不多一个小时。在职场里，没有一项工作可以轻松搞定，碰到问题和困难在所难免。在这时候，一般人要么隐瞒不报，要么直接反馈解决不了，要么像小 B 一样做个传话筒一问一答。而我认识的那些靠谱的人通常可以通过「问题穿透」来找到方案。那什么是问题穿透呢？

    第一，问题的流程要能穿透。

    工作的前因后果来龙去脉要清楚，流程要清晰，问题出现在哪个环节，怎么去解决，如果不解决，有什么损失？

    第二，问题的层级要能穿透。

    这个问题涉及的相关利益方有哪些，哪些领导应该知道，哪些配合的同事应该知道，都要第一时间通知对应的人员情况。

    这个问题如果不解决，可能还会导致别的模块工作会出现哪些问题，要做到提前预警。知道问题出在哪，涉及哪些人和哪些环节，才能做到心中有数；也能了解到解决问题应该从谁和从哪个角度入手，并通过自己或上级沟通解决。

 工作敢开怼

    工作中经常会遇到不同意见和分歧，在这种时候，靠谱的员工通常会基于部门的利益，跟对方据理力争，甚至公然开怼。这样做最起码向对方以及自己的领导表达两个态度：第一，我自己是有想法的；第二，为了部门的利益，我是愿意去争取的。试想，如果你是领导，现在有个晋升的岗位，你是愿意给这样的员工？还是给那些一有不同意见就不再坚持，或者对方一坚持就缴械的人呢？当然，也不能为了怼而怼，怼的根本目的是为了解决问题，一切不以解决问题为目的开怼都是耍嘴炮。

 事务会联动

   我所接触过的靠谱的人还有一个特征：多事务联动处理能力。通俗地讲就是在有限的时间内，通过对资源和时间的合理有序安排，同时推进至少三项以上的工作，并能达成目标。这里就需要两个能力：一是对纷杂工作排优先级的能力。其实也就是：分得清哪些是重要紧急、紧急不重要、重要不紧急、不重要不紧急；二是敏感的时间颗粒度感知能力。因为时间有限，给到每项工作的时间是一定的，所以不能在一个事上拖延太长，否则整体目标达不成。

    记得我还是市场专员的时候，某天下午原本计划是完成一篇公司的软文推送，同时跟某活动主办方对一下相关的议程。结果来了紧急工作：领导安排明天要开市场销售联席会议，要我整理一下「今年所有通过展会活动带来的有效客户数量及收入」，并从地域、事件、产品维度来划分；同时要我申请个会议室，并发会议通知给相关人；与此同时，活动主办方那边要求，今天必须把我们这边领导要演讲的主题报过去。这里面有几个需要注意的：首先，公号文章推送有时间点，18:00推送；其次，活动沟通及演讲主题必须在下班前完成，不然对方有可能下班，其中演讲主题确定需要提前沟通领导时间；再次，会议通知也需要在下班前完成，有可能会涉及到会议室调整沟通，再有有些同事下班后不看钉钉；只有会议材料的整理时间相对比自由，但也是最花时间的，可以放在加班时间做。所以梳理一下，计划安排如下：

    公司软文推送（14:00-15:00与领导沟通完成主体内容，17:30-18:00推送前半个小时优化标题及排版）活动议程确认，并与演讲副总沟通演讲主题并上报（15:00-16:00，提前约好领导时间，提前沟通清楚活动主题议程等，提前想好几个备选主题）会议室申请，会议通知发布（16:00-16:30，发完通知对于未确认的人要依次电话沟通）会议材料整理（16:30-17:30，以及加班时间）如此一来，手上繁多的工作便得到了比较好的处理结果。

    事事有回响，问题能穿透，工作敢开怼，事务会联动，这就是我认为的职场靠谱人应该有的特质。当然，靠谱这种特性是无法自证自知自说自话的，它只能通过别人的口中获得：它可能出现在某次你跟领导汇报完工作的例会上；也有可能出现在你跟同事通宵加班完一起下班的路上；还有可能出现在你跟客户签完合同的酒桌上；………………只要出现了第一次，那第二次、第三次也不会远了，直到连你自己都相信：我是个靠谱的人！

    最后，改编最近大热的《流浪地球》中的一句台词作为结尾：

    职场千万条，靠谱第一条。

    事事都稳妥，领导满脸笑。