传统出勤观念正在受到挑战。2016年的一项调查显示， 近一半美国员工至少有部分时间远程办公，越来越多的员工享受灵活的工作环境。弹性工作制能成为企业管理的未来趋势吗？

    朝九晚五的工作模式受到挑战

    艾米莉亚·托罗德不久前结束了长达20年的广告公司高级经理人职业生涯。她曾向公司要求每周休假一天陪伴儿子，但老板没有同意。她跳槽到另一家公司，提出同样的要求，公司却以出勤制度“根深蒂固”为由拒绝了她。“规律出勤是广告业的惯例。”她告诉英国《金融时报》。

    “这种惯例很不合理——如果有了新业务，我就要在办公室工作到凌晨2点，早上8点又要上班。”工作时间她要工作，在下班后和周末还要将大把时间花在产品推介和开会上。“广告业的工作制度意味着你要时时刻刻呆在公司，不能灵活安排工作和生活。如果你抱怨，就会被别人视为无能，缺乏责任心和雄心壮志。”因此，她离开了工作20年的行业，开始创业。

    英国法律规定，任何为雇主工作达到26周的员工都有权要求采取弹性工作制。雇主必须在3个月内给予答复，拒绝必须有“合理的商业理由”，例如，可能给企业带来额外成本，无法管理员工，等等。

    如今，越来越多的公司开始实行弹性工作制。根据劳埃德银行集团的统计数据，2017年，43%的英国员工采取完全弹性工作制或部分弹性工作制，而2014年这一比例仅为30%。《金融时报》指出，弹性工作制能让员工自由安排工作时间，比如选择远程工作方式，或者通过加班积累休假。正式的弹性工作制会写入合同，而非正式的弹性工作往往由主管决定，比如允许员工偶尔在家工作、享受更长的午餐时间，或者去公司健身房健身。

    有证据表明，鼓励弹性工作制的企业，生产效率会得到提高。据英国调查网站舆观调查网报道，2017年对英国企业和雇员进行的一项调查发现，89%的人认为弹性工作制是提高工作效率的关键因素之一；81%的人表示，远程办公能提高生产力。

    弹性工作制好处多多

    弹性工作制有诸多好处，其中最明显的一点就是可以大大节约通勤成本。据美国《哈佛商业评论》杂志报道，麻省理工学院在斯隆管理学院的高管教育项目中引进了弹性工作制。项目组在35名员工的团队中试行了远程办公，6个月后，100%的员工表示他们会建议其他部门采用弹性工作制。调查报告中提到，员工感觉压力明显减轻，只是因为减少或消除了令人疲惫的通勤距离。

    弹性工作制最初的目的是减轻伴随人口上升而造成的交通压力，采取错峰上下班能有效缓解交通问题。美国《今日心理学》杂志指出，通勤距离过长会对员工产生显著的不利影响。通勤的不可预测性和失控感会导致血压升高，降低人们对挫折的容忍度，提高焦虑水平，造成多种健康问题。如果员工在上班和回家的路上感到情绪低落，迟到和旷工的现象就会增多。研究还显示，只要多花一个小时用于通勤，睡眠、锻炼和家庭交流等活动就会显著减少。

    年轻人更看中弹性工作制带来的自由。“如果我晚上跟朋友聚餐或者去看电影，我就会选择提前上班，这样可以尽早下班。如果下班后不用外出，早上就可以多睡会儿，然后从容地去上班。”小D告诉笔者，他现在的工作没有“弹性”，相比而言，他更喜欢之前的两份工作：互联网知识培训和互联网金融。“上班时间如果在9点至10点半之间，早上就可以有充裕的时间去银行或者医院处理个人事务，不用专门请假。”

    安妮在大型电商平台工作，上下班的弹性时间有两个半小时，上够8小时即可。“我喜欢不限制工作地点和时间、只看成效的工作。弹性制度可以让我选择在效率最高的时候工作。”安妮告诉笔者，“弹性制度也许会影响机构的工作效率，但对个人来说并非如此，反而会大幅提高效率。”

    《哈佛商业评论》认为，弹性工作制可以节约人力资源方面的开支。许多企业为了应对招聘市场的竞争，习惯采取增加工资、奖金、医疗福利或假期等解决方案。“如果招聘中的竞争优势仅仅是‘砸钱’，那么员工可能在得到更好的薪酬或福利时跳槽。”麻省理工斯隆管理学院副院长彼得·赫斯特告诉该杂志。

    《福布斯》还提到，弹性制可以减轻有子女的员工压力，提高对工作的满意度。这对人才来说是一种丰厚的福利，有助于管理者建立更牢固的公司文化。通过远程办公，公司可以在全国乃至全世界建立团队。一些员工在家工作，另一些员工在办公室工作，通过视频会议和定期面谈维持共同的公司目标和企业文化。

    弹性工作制，问题也不少

    弹性工作制面临着诸多问题，其中最大的问题是机会不均等。德勤通过一家从事兼职工作招聘的英国咨询公司对1800名求职者进行了调查，其中78%的受访者有过弹性工作的经历。30%的受访者表示在弹性工作中不受重视，25%的人认为他们因此错过了晋升机会。

    美国“平衡事业”网站指出，坐班的人有时会把在家工作的同事当成偷懒的人，因为看不到他们的工作。而对在办公室表现出色的员工来说，如果他觉得跟同事的工作时长不一样，就很难安心工作。因此，许多管理者制定了规矩，确保每个员工都必须在办公室工作一段时间。

    另一方面，弹性工作制可能让工作时间变得更长。“有时候早来并不意味着可以提早离开，很多会议安排在晚上6点，因此，早上9点开始上班的人已经是在加班了。”小D坦言，弹性工作制给了他更多自由，但并不意味着工作时间更短。“弹性工作的情况下，很少有人是刚满8或9个小时就准时下班的，通常每个人都要工作10至12小时。公司产品经常在夜里上线更新，研发类的岗位加班非常普遍，通常第二天早上才能回家。”这些公司虽然提供了弹性工作方式，但也会有一些隐性制度延长工作时间，比如早于上班时间一小时提供早餐，或者晚于下班时间才发班车，等等。

    陌陌在排名前三的中国大型互联网公司工作，孩子3岁。弹性工作几年后，她想跳槽到朝九晚五的公司上班。她说：“弹性工作制让我在堵车的时候不会太着急，但如果到公司的时间较晚，很快就要去吃午餐，这样可能在下午一两点才能进入工作状态，下班时间反而更晚，不能按时回家照顾孩子。”

    对那些不善于自我管理的员工来说，弹性工作制并非福音。安妮对希望找到弹性工作的人提出建议：“如果上午11点才上班，我可能会睡到很晚才起床，下班的时间也会相应延长。弹性工作制需要你有更好的自律性，否则就会浪费时间。”和其他很多受访者一样，她认为真正的弹性工作应该是没有上下班要求的，这就更需要员工对生活和工作有充分的规划，否则可能一事无成。

    弹性工作制也可能导致生活失衡。林林从事英语培训很多年了，工作属于半弹性制，上课时间通常在下午、晚上和周末。虽然上午几乎无所事事，一学期结束后还有假期，但林林并不喜欢这样的工作时间。“我的工作时间和其他人完全不一致，没办法安排周末聚会。而且，不管是否上班，我都会在早上6点准时起床，体会不到弹性工作制的好处。如果晚上想看电影或者和朋友约会，只能安排在晚9点以后，结束后再回家就筋疲力尽了。”

    弹性工作制也不意味着企业效率的绝对提升。如今很多互联网公司在营造舒适的办公环境，比如提供健身房、休息室、餐吧等，让员工留在办公室的时间更长。但让管理者头疼的是，上班时间员工可能在室外散步或者在咖啡厅喝下午茶。陌陌也提到，在他的公司里，并不是每个人都在积极工作，弹性工作制和加班都是互联网公司的普遍现象。“有些人是因为工作太多，不得不加班，而有些人只是在办公室耗时间，并没有取得实质成果。”

    对管理者来说，应对弹性工作制的挑战并不容易，需要在团队建设和员工福利方面投入更多。跟办公室总有人见首不见尾相比，很多管理者更希望亲眼见到任务完成，以及在办公时间随时与员工保持畅通的联系。

    弹性工作制面临诸多问题，但对企业来说，弹性工作制依然值得一试。《福布斯》建议企业家和管理者转变心态，与对弹性工作制感兴趣的员工进行坦诚的对话。确保双方彼此信任，是共同创建弹性工作支持网络的前提。